Perilaku Pembeli Shopee Sekarang, Pebisnis Online Harus Tau!

Perkembangan marketplace di Indonesia tidak hanya mengubah cara orang berbelanja, tetapi juga membentuk perilaku baru dalam kehidupan sehari-hari. 

Dulu, konsumen terbiasa datang ke toko fisik, membandingkan harga, hingga menawar secara langsung. Kini, dengan hadirnya marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Blibli, semua aktivitas belanja bisa dilakukan dari genggaman tangan. Perubahan ini secara perlahan membentuk pola pikir dan kebiasaan konsumen di era digital

1. Konsumen Jadi Lebih Praktis

Marketplace menawarkan kenyamanan: cukup buka aplikasi, cari produk, pilih toko, dan barang akan sampai di rumah. Kebiasaan ini membuat konsumen semakin terbiasa dengan konsep serba cepat dan praktis. 

Mereka cenderung memilih produk atau toko yang bisa memberikan pengalaman belanja paling mudah, termasuk fitur bebas ongkir, pembayaran instan, hingga layanan pengiriman kilat.

2. Lebih Sensitif pada Harga dan Promo

Hadirnya berbagai diskon, cashback, dan promo besar-besaran di marketplace mendorong konsumen untuk selalu menunggu momen tertentu sebelum berbelanja. 

Akibatnya, perilaku konsumen digital cenderung lebih sensitif terhadap harga. Mereka sering membandingkan beberapa toko sekaligus, bahkan rela menunggu promo tanggal cantik untuk mendapatkan harga terbaik.

3. Meningkatnya Kepercayaan pada Transaksi Online

Jika dulu belanja online dianggap berisiko, marketplace berhasil membalik pandangan tersebut. Sistem pembayaran yang aman, adanya jaminan uang kembali, hingga fitur ulasan dari pembeli lain membuat konsumen merasa lebih percaya. 

Perilaku ini memperkuat tren “belanja tanpa tatap muka” yang kini sudah menjadi hal wajar.

4. Kebiasaan Membaca Review dan Rating

Marketplace juga membentuk konsumen yang lebih kritis. Sebelum membeli, hampir semua konsumen digital terbiasa membaca ulasan dan melihat rating produk. 

Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan tidak lagi hanya pada brand, tetapi juga pada pengalaman nyata pembeli sebelumnya.

5. Dorongan untuk Belanja Impulsif

Berbagai strategi pemasaran marketplace, seperti flash sale atau limited stock, membuat konsumen terdorong melakukan pembelian secara cepat. Perilaku belanja impulsif ini semakin kuat karena adanya notifikasi dan tampilan visual yang memancing rasa “takut ketinggalan” (FOMO).

Bagi pelaku bisnis, memahami perubahan perilaku konsumen ini sangatlah penting. Agar bisa tetap kompetitif, toko online perlu mengoptimasi strategi di marketplace, baik dari segi branding, pengelolaan produk, maupun pemasaran.

 Dan jika ingin toko onlinemu tidak hanya hadir, tapi juga menang bersaing, percayakan optimasi pada Gado Indonesia. Sebagai agensi digital yang berfokus pada jasa kelola dan optimasi marketplace, Gado Indonesia siap membantu bisnis kamu tumbuh lebih cepat di era digital.</p>